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中新经纬3月16日电 (李自曼 闫淑鑫)近期，联念念集团有限公司(下称联念念)旗下子品牌联念念小新系列札记本电脑被多名消耗者投诉擢升质保期就出现黑屏、花屏、开不了机等问题。消耗者对其聘用的低温锡膏焊合工艺忽视质疑注册免费领取18体验金，觉得联念念小新系列产物或存在“规划性报废”。
2月13日，联念念小新曾在其官方微博发布联系工夫评释称“聘用低温锡膏焊合工艺不存在焊合强度可靠性问题”。但对此消耗者并不买账。
死机、黑屏事件束缚
联念念小新系列过保就坏？
“在联念念京东商城购买的小新Pro13 2020商务版，刚过两年就出现死机、花屏、重启、屏幕抖动等诸多问题。作念电脑生意的一又友说，这是联念念小新的通病，临了只可我方吃哑巴亏认倒霉更换了主板。我是搞IT的，对这个使用时刻很落索。”近日，消耗者王楠向中新经纬敷陈了他购买联念念小新札记本电脑的经历。
梅婷还带着孩子参加了真人秀的节目，看着梅婷在节目中的表现，观众们也能看出来，她在照顾孩子方面真的不熟练。不会做饭就算了，现在不会做饭的女生挺多的，可是看她给儿子冲奶粉的手法，还是很生疏的。
王楠的情况不是个例，已有多名消耗者向中新经纬反应肖似问题。“笃信联念念亦然大品牌，没念念过会出这种事情。”江苏的消耗者小刘对中新经纬暗意。
刻下黑猫投诉、B站、知乎等平台上均有消耗者反应联念念小新系列札记电脑质保期刚过不久，电脑就出现黑屏、死机。还有不少网友组建QQ维权群，群内成员近千东谈主。
黑猫投诉上消耗者对子念念小新系列联系机型“过保就坏”的投诉
消耗者在联念念小新系列QQ维权群相册上传的联系电脑故障图
对于联念念小新系列联系产物出现的问题，B站UP主“札记本维修厮”于2月8日发布题为《联念念的规划性报废规划？揣度中招的机主不计其数了》的视频。该UP主暗意，近期收到多量需维修的联念念小新系列札记本。他觉得，电脑出现黑屏等问题，是因为CPU或内存条空焊，而出现空焊的原因则是这批型号的电脑使用了低温锡膏焊合工夫(LTS)。
该视频发出后注册免费领取18体验金，多数网友在驳倒区反应我方的联念念小新不异存在过保就坏的问题，质疑联念念小新存在“规划性报废”。收尾发稿前，该视频的播放量已擢升150万，弹幕近4000条，驳倒1万条。
不外，刻下，B站对上述视频的播放页领导：“该视频中部老实容暂无法核实果真性，请严慎甄别。”
针抵消耗者反应的问题，2月13日，联念念小新官方微博发布“关联小新泛动本使用低温锡膏焊合工夫评释”(下称《评释》)。该《评释》称，低温锡膏焊合是一项电子产物分娩线老练的且愈加环保的工夫，恰当国度和国外轨范，并暗意凭证积年小新泛动本售后数据，聘用低温锡膏焊合工夫的机型和常温锡焊工夫的机型之间返修率莫得各别。同期，联念念小新还发布了联念念小新15 2020锐龙版在不同温度下的焊合强度测试视频，暗意“从效力看并不存在焊合强度可靠性问题”。
图片来自联念念小新官方微博
对于联念念小新的评释，消耗者并不买账。有网友在联念念小新微博驳倒区留言，觉得这种问题自己短期内并不会出现，而是用个两三年后出现概率大幅度飞腾，低温锡与高温锡的固性还有低温锡的热胀冷缩与封胶的热胀冷缩应力不同，导致低温锡球后期更容易被封胶挤爆导致虚焊，又粗略因为固性没高温锡那么优良，畴前使用更容易出现因自己固性导致的虚焊。
中新经纬以消耗者的身份向北京一家谋划了15年的电脑维修店参谋低温锡联系问题。职责主谈主员暗意，近期店里有多台被送来维修的联念念小新电脑，出现的问题多是黑屏、开机难。他们觉得这可能与主板使用低温锡焊合关联。“若是主板内温度达到100多度就容易出现虚焊。这个温度可能前期够不上，到后期一朝温度到了，芯片就容易掉。”
消耗者：低温锡不是重心，除补偿外需要合连结释
凭证联念念集团微信公众号发布的联系著作败露，自2017年起，联念念在天下PC行业中当先推出LTS低温锡膏焊合工艺工夫。低温锡焊合工夫有两项上风一是使用低温焊合材料，焊合温度最高只须180摄氏度，比传统顺次缩短了70度傍边；二是可权臣减少二氧化碳排放量。收尾2018年底，联念念将有33条SMT分娩线(每条分娩线配备两部焊合炉)聘用这一工艺。
据2022年9月，联念念集团官方公众号上发布的著作败露，自2017年到2022年9月，联念念已出货5000万台聘用新式低温锡膏工艺制造的札记本电脑。
中新经纬了解到，刻下消耗者方式的焦点已不再是低温锡膏焊合工夫。
一位消耗者在QQ维权群暗意：“若是联念念坚捏低温锡没问题，那就一定有其他未查明的质料问题。刻下咱们的诉求应当是抛开低温锡有莫得劣势的争论，而是基于小新系列过保就坏的这一事实。”
中新经纬在一个联念念小新系列QQ维权群了解到，联念念联系东谈主员曾接洽另一个900多东谈主的联念念小新系列QQ维权群群主协商补偿决策，为一部分东谈主进行补偿。经由协商，联念念针对该群消耗者的电脑过保后是否维修过主板，是否在联念念官方维修过主板等条件抵消耗者进行分类补偿，并分派专属客服。联念念忽视，罗致补偿决策后，需要群主完结该QQ维权群。
截图来自联念念小新系列QQ维权群
中新经纬从消耗者处了解到，刻下该900多东谈主的联念念小新系列QQ维权群在得回补偿决策后，如故完结。但仍有一部分群成员未得回补偿，对补偿决策不悦，并觉得联念念并莫得给出合连结释。这些成员就地又组建新的QQ维权群。刻下新的QQ维权群成员已擢升400东谈主。
消耗者张欢对中新经纬暗意，我方购买联念念小新4个月后电脑出现黑屏，议论黑屏原因，查验东谈主员未奉告。张欢打了半个月电话才争取到换新机的经历，效力新机用了1个多月后又出现黑屏问题。张欢但愿联念念能对子系问题进行合连结释，粗略将此类问题产物下架，不成再让更多的消耗者遇到不异的事情。
联念念方面将怎么应抵消耗者的维权诉求？中新经纬接洽联念念，收尾发稿前未收到复兴。
北京升才讼师事务所闫晓玲讼师对中新经纬暗意，凭证《民法典》规章，购买札记本属于贸易公约规模，若是产物出现质料问题，买方不错要求消除公约返还货色，卖方退款并承担失约包袱。粗略买方不明除公约，要求卖方承担维修用度、偏激他卖方失约形成的亏本。质保期仅仅卖地契方规章的，属于局势条目，而且若是因为产物性量自己有问题，那么卖地契方规章的质保期对于买方来说就更不成适用了。对于黑屏等是否属于质料问题，需要进行专科矍铄。若是纠纷走到诉讼要领，质料矍铄是不错向法院央求的。
(应采访对象要求，文中王楠、小刘、张欢齐为假名)
(更多报谈陈迹，请接洽本文作家李自曼：liziman@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)
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包袱剪辑：罗琨 李中元注册免费领取18体验金